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책소개

세계적 팬데믹으로 인한 급격한 산업의 환경변화는 관광산업에도 지대한 영향을 미치고 있다. 특히 국내외적으로 위축된 관광산업의 활성화는 모든 경제주체인 기업의 노력이 절실한 시점임을 부인할 수 없다. 특히 국내의 실정에서 관광산업은 그동안 경제 활성화 측면에서 지대한 긍정적 결과를 만들어낸 중추적 산업이라 할 수 있다. 환대산업의 하나인 호텔관광산업의 사회적·환경적·경제적 영향은 관광승수 효과로 인한 파급력이 상당하다고 할 수 있다. 본 저서는 호텔관광산업의 경영에서 핵심적이고 중추적인 역할을 수행하는 데 필수적인 마케팅에 대한 전반적인 이론과 이를 근거로 실무에 연결시킬 수 있도록 구성하였다. 특히 호텔관광 마케팅은 그동안 기업 중심에서 이제는 고객 중심의 전략기법을 활용하여 적용하고 이에 근거한 우호적 결과를 만들어낼 수 있는 수준을 요구하고 있다. 이러한 측면에서 전공학생은 물론이고 호텔관광 경영자에게도 많은 도움을 줄수 있을 것으로 확신한다.