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책소개

이 책의 체제는 총 4부 16장으로 구성되어 있다. 제3판의 기본적인 체제는 초판과 동일하지만, 그동안 교재로 사용하면서 아쉬웠던 부분을 중심으로 첨삭하였다. 제1부 소비자행동 입문에서는 독자를 소비자행동이론으로 안내하기 위한 기초로서 소비자행동의 의의, 이 책의 전체적인 구조를 나타내는 소비자행동모델 그리고 소비자행동을 연구해야 하는 이유를 주제로 해서 제1장 소비자행동의 기초를 담았다. 

소비자의 의사결정프로세스를 다루는 제2부에서는 문제인식과 정보탐색(제2장), 판단과 의사결정(제3장과 제4장) 그리고 의사결정후 프로세스(제5장)를 주제로 해서 4개의 장으로 구성하였다. 

소비자의 의사결정프로세스에 영향을 미치는 내부적인 영향요인을 설명하는 제3부 소비자행동의 내부적 영향요인에서는 소비자의 동기, 능력 및 기회(제6장), 소비자의 노출, 주의 및 지각(제7장), 소비자의 범주화와 이해(제8장), 태도형성과 태도변화(제9장과 제10장) 그리고 소비자의 기억과 인출(제11장)을 주제로 해서 6개의 장으로 구성하였다.

마지막으로 소비자의 의사결정프로세스에 대한 외부적인 영향요인을 설명하는 제4부 소비자행동의 외부적 영향요인에서 문화(제12장), 사회계층(제13장), 인구통계요인(제14장), 준거집단과 사회적 영향력(제15장) 그리고 사이코그래픽스(제16장)를 주제로 해서 5개의 장으로 구성하였다. 

목차

제1부 소비자행동 입문

 제1장 소비자행동의 기초

 제2부 소비자의 의사결정프로세스

 제2장 문제인식과 정보탐색
 제3장 판  단
 제4장 의사결정
 제5장 의사결정후 프로세스

 제3부 소비자행동의 내부적 영향요인

 제6장 소비자의 동기, 능력 및 기회
 제7장 소비자의 노출, 주의 및 지각
 제8장 소비자의 범주화와 이해
 제9장 고노력형 태도형성과 태도변화
 제10장 저노력형 태도형성과 태도변화
 제11장 소비자의 기억과 인출

 제4부 소비자행동의 외부적 영향요인

 제12장 문   화
 제13장 사회계층
 제14장 인구통계요인
 제15장 준거집단과 사회적 영향력
 제16장 사이코그래픽스